Politique d’expédition
Zones de livraison
Grilléo expédie ses produits exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse).
Délais de préparation et de livraison
- Préparation de commande : 24 à 72 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement.
- Délai de livraison estimé : 10 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Les délais indiqués sont communiqués à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. Des retards peuvent intervenir indépendamment de notre volonté (jours fériés, pics d'activité, conditions climatiques exceptionnelles, retard transporteur).
Frais de port
| Offre | Frais de livraison |
|---|---|
| Pack Essentiel | 4,90 € |
| Pack Le Grilléo | Offerts |
Les frais de port sont indiqués clairement au client lors de la validation du panier, avant le paiement.
Transporteurs
Les commandes sont confiées à nos partenaires logistiques pour une livraison à l'adresse renseignée lors de la commande.
Suivi de commande
Le suivi de commande en temps réel n'est pas proposé sur la boutique. Pour toute question concernant l'avancement de votre livraison, contactez-nous à hello@grilleo.com en précisant le numéro de votre commande. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.
Adresse de livraison
Le client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse ou de colis non retiré entraînant le retour à l'expéditeur, des frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Problème de livraison
En cas de colis non reçu dans les délais indiqués, abîmé ou perdu, contactez-nous dans les plus brefs délais à hello@grilleo.com. Nous mènerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et reviendrons vers vous sous 48 heures ouvrées.
Transfert des risques
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement du produit sont transférés au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien.
