Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 juin 2026

Grilléo accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique vous informe de la manière dont vos données personnelles sont collectées, traitées et conservées lorsque vous utilisez le site mongrilleo.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

  • Grilléo — Entreprise individuelle
  • SIRET : 852 743 707 00014
  • Email : hello@grilleo.com

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données fournies directement par vous lors d'une commande
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale (livraison et facturation)
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à la commande (produits, montants)

Données de paiement
Aucune donnée bancaire n'est stockée par Grilléo. Les paiements sont traités directement par nos prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal).

Données collectées automatiquement lors de votre navigation
- Adresse IP
- Pages visitées, durée et parcours de navigation
- Source de trafic (campagne, moteur de recherche, lien direct)
- Type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de votre commande
- Gestion du service après-vente, des retours et remboursements
- Communication relative à votre commande (confirmation, expédition)
- Amélioration de l'expérience utilisateur sur le Site
- Mesure d'audience et analyse statistique de la fréquentation
- Diffusion de publicités ciblées (sous réserve de votre consentement)
- Lutte contre la fraude
- Respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :
- L'exécution du contrat : traitement et livraison des commandes
- Le consentement : cookies analytiques et publicitaires
- L'intérêt légitime : amélioration du Site, lutte contre la fraude
- Le respect d'une obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à la finalité du traitement :

  • Shopify International Limited (Irlande) — hébergement du Site et gestion des commandes
  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) — traitement des transactions
  • Transporteurs et partenaires logistiques — livraison des commandes
  • Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel, mesure de performance publicitaire et retargeting
  • Microsoft Ireland Operations Limited — Microsoft Clarity, analyse comportementale anonyme
  • Shopify Analytics — statistiques internes de fréquentation

Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

6. Cookies et traceurs

Le Site utilise plusieurs catégories de cookies :

Cookies essentiels (sans consentement requis)
Indispensables au bon fonctionnement du Site : gestion du panier, sécurité, session de navigation.

Cookies de mesure d'audience et publicitaires (soumis à votre consentement)
- Meta Pixel : suivi des conversions, retargeting publicitaire sur les plateformes Meta (Facebook, Instagram)
- Microsoft Clarity : enregistrement anonyme et agrégé des sessions, cartes de chaleur, analyse comportementale
- Shopify Analytics : statistiques internes de fréquentation

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences via le bandeau cookies présent sur le Site, ou via les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de conservation

Catégorie de données Durée de conservation
Données client et commandes 3 ans à compter du dernier contact, puis archivées 10 ans à des fins comptables
Données de navigation 13 mois maximum
Cookies analytiques et publicitaires 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@grilleo.com

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Grilléo met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, destruction ou divulgation. L'hébergement sur Shopify garantit notamment un chiffrement des transactions (protocole SSL/TLS) et une infrastructure conforme aux standards internationaux (PCI DSS).

10. Modifications de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales, jurisprudentielles ou techniques. Les modifications sont publiées sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

11. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique ou le traitement de vos données personnelles : hello@grilleo.com